데이터·VOC
리뷰와 상담 기록 안에 내년 전략이 있다, 고객의 소리(VOC)를 데이터로 듣는 법
고객은 이미 리뷰와 상담 기록으로 말하고 있습니다. 상담·리뷰·검색 세 갈래의 고객의 소리(VOC)를 엑셀이 아니라 데이터로 분석해 원인과 조치, 우선순위까지 연결하는 네 단계와 AI VOC 분석 솔루션 SORIAI를 소개합니다.
데이터·VOC
고객은 이미 리뷰와 상담 기록으로 말하고 있습니다. 상담·리뷰·검색 세 갈래의 고객의 소리(VOC)를 엑셀이 아니라 데이터로 분석해 원인과 조치, 우선순위까지 연결하는 네 단계와 AI VOC 분석 솔루션 SORIAI를 소개합니다.